রেফারেন্স

ws444 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি আর কখন মুছে ফেলি — সবটা এখানে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথ
ws444 ws444 গোপনীয়তা নীতি
সহায়তা পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রতিক্রিয়া দেবো। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ জানালে আমরা নিশ্চিত করি আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর উত্তর দিই।

ইমেইল

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক টিমের কাছে পৌঁছায়। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

মোবাইলে ws444 অ্যাপে লগইন অবস্থায় সেটিংস থেকে 'সহায়তা' অপশনে যান। তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সেখান থেকেই জমা দিতে পারবেন।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য শুধু সংরক্ষিত না, সেটা পরিচালিতও হচ্ছে একটা স্পষ্ট কাঠামোর মধ্যে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাজ করে, সেগুলো বিশদে দেওয়া হলো। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আলোকে নির্ধারিত।

এনক্রিপশন ও সংযোগ

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে প্রসেস হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যায়। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই, তারপর পুনরায় যাচাই চাই।

তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে, বাকি সব মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন সেটিংস থেকে। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠালে যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য এবং প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা ও যন্ত্রের ধরন। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এসব সংগ্রহ করা হয়।

হ্যাঁ। পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে প্রসেস হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে। ট্রানজ্যাকশন আইডি রেকর্ড করা হয় শুধু সমস্যা সমাধানে দ্রুত সাহায্য করতে।

না, কখনোই না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জানাবো কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কেন রাখা হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও ইমেইল আপডেট করা যায়। ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান — বর্তমান নম্বরে OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন চালু রাখে। আমরা বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ। অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পুনরায় লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ধারা ভিন্ন হতে পারে। প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে তথ্য সংরক্ষণ ও অধিকারের পরিসর নির্ধারিত হয়।